به مرکز راهنمای مشتریان رایمون کد خوش آمدید.
ما می‌دانیم که سپردن یک پروژه مهندسی (چه طراحی یک قطعه کوچک باشد و چه راه‌اندازی یک خط تولید) تصمیم بزرگی است. طبیعی است که سوالات و نگرانی‌های زیادی در ذهن داشته باشید.
“قیمت چطور محاسبه میشود؟”، “آیا فایلهای من امن است؟”، “اگر از نتیجه راضی نبودم چه؟“
ما در این صفحه، به پرتکرارترین سوالاتی که در طول ۱۲ سال فعالیتمان از مشتریان شنیده‌ایم، پاسخ‌های شفاف و صریح داده‌ایم. هدف ما این است که هیچ نقطه ابهامی برای شما باقی نماند.
فرآیند بسیار ساده است. شما می‌توانید از طریق یکی از راه‌های زیر اقدام کنید:
هرچه اطلاعات دقیق‌تر باشد، قیمت دقیق‌تر است. موارد زیر کمک کننده هستند:
بله، ۱۰۰٪. صحبت در مورد کلیات پروژه، امکان‌سنجی و برآورد هزینه کاملاً رایگان است. تنها در صورتی هزینه دریافت میشود که نیاز به "مطالعات مهندسی عمیق"، "سفر به محل پروژه" یا "تست‌های تخصصی" پیش از قرارداد باشد.
قطعاً. حدود 60٪ از مشتریان ما از سایر شهرهای صنعتی ایران (اصفهان، تبریز، مشهد، عسلویه و...) هستند.
در خدمات مهندسی، قیمت "کیلویی" یا "ثابت" نیست. هزینه بر اساس پارامترهای زیر محاسبه میشود:
برای ایجاد اعتماد دوطرفه، پرداخت معمولاً در دو یا سه مرحله انجام میشود:
بله. رایمون کد یک شخصیت حقوقی ثبت شده است و برای تمام مشتریان شرکتی و سازمانی که درخواست داشته باشند، فاکتور رسمی معتبر صادر میکند. (در صورت عدم نیاز به فاکتور رسمی، شرایط متفاوت خواهد بود).
ما تا مرحله‌ای که کار انجام شده است، هزینه را محاسبه می‌کنیم. اگر مبلغ پرداختی شما بیشتر از کار انجام شده باشد، مابقی را عودت می‌دهیم. اگر کمتر باشد، صورت‌حساب صادر میشود. فایلهای نیمه‌کاره نیز تحویل شما می‌گردد
ما متعصب روی یک نرم‌افزار نیستیم و از ابزار مناسب برای هر پروژه استفاده می‌کنیم:
بله، این تعهد ماست. ما فایلهای "مرده" (مثل STL یا STEP) را به عنوان خروجی نهایی اصلی نمی‌دانیم (مگر اینکه خودتان بخواهید). ما فایلهای "زنده" و دارای درخت طراحی (Feature Tree) را تحویل می‌دهیم تا شما یا هر طراح دیگری در آینده بتوانید آن را به راحتی ویرایش کنید.
بسته به قرارداد، پکیج تحویلی شامل موارد زیر است:
خیر. روش ما "غیر تماسی" (Non-Contact) است. ما از نور و لیزر برای اسکن استفاده می‌کنیم و هیچ آسیبی به قطعه شما نمی‌رسد. حتی برای قطعات حساس و قدیمی موزه‌ای هم امن است.
بسته به ابعاد قطعه و نوع اسکنر، دقت ما بین ۲۰ میکرون (۰.۰۲ میلی‌متر) تا ۵۰ میکرون متغیر است. این دقت برای ۹۹٪ کاربردهای صنعتی (حتی هوافضا) کافی است.
بله. اگر خودتان تیم طراحی دارید و فقط نیاز به خدمات اسکن دارید، ما فایل مش (STL) یا ابر نقاط را تحویل می‌دهیم. هزینه این کار کمتر از مهندسی معکوس کامل است.
ما می‌توانیم هر تغییری بخواهید بدهیم. اصلاح جای پیچ‌ها، تقویت دیواره‌ها، تغییر سایز و... . در واقع مهندسی معکوس بهترین زمان برای بهینه‌سازی قطعه است.
امنیت اطلاعات خط قرمز ماست. ما حاضریم قرارداد عدم افشای اطلاعات (NDA) امضا کنیم. فایلهای شما در سرورهای امن نگهداری میشود و هرگز بدون اجازه شما منتشر نمی‌شود. (جزئیات بیشتر را در صفحه "حفظ محرمانگی" بخوانید).
اگر ایراد از طراحی ما باشد (مثلاً ابعاد اشتباه داده باشیم یا تداخل وجود داشته باشد)، ما مسئولیت کامل را می‌پذیریم و طرح را رایگان و فوری اصلاح می‌کنیم. اما اگر مشکل از خطای سازنده (تراشکار/قالب‌ساز) باشد، ما مسئولیتی نداریم (هرچند باز هم برای حل مشکل به شما کمک فنی می‌کنیم).
ما فایلهای پروژه را به عنوان نسخه پشتیبان تا 1 سال در آرشیو آفلاین خود نگه می‌داریم تا اگر فایل‌هایتان گم شد، بتوانیم به شما کمک کنیم. اما اگر بخواهید، بلافاصله بعد از پروژه آن‌ها را پاک می‌کنیم.
تمرکز اصلی ما بر "انجام پروژه" است، اما برای شرکت‌ها و سازمان‌ها، دوره‌های آموزشی تخصصی و پروژه-محور (مثلاً آموزش طراحی قالب به پرسنل فنی) برگزار می‌کنیم. برای آموزش انفرادی، پیشنهاد می‌کنیم از مقالات رایگان بلاگ ما استفاده کنید.
تخصص اصلی رایمون کد "مهندسی و طراحی" است. ما کارگاه تراشکاری یا تزریق پلاستیک نداریم. اما ما مدیریت ساخت را انجام می‌دهیم. یعنی با شبکه‌ای از سازندگان معتمد کار می‌کنیم و می‌توانیم قطعه نهایی را به شما تحویل دهیم و مسئولیت کیفیت ساخت را هم بپذیریم.